Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 31 Ianuarie 2026

1. Informații despre Companie

2. Definiții

• "Furnizor" - SC SKOCARS SRL
• "Client" - orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile SKOCARS
• "Servicii" - service auto, daune, ITP, închirieri, vânzări, tractări
• "Website" - skocars.ro și toate subdomeniile sale
• "Contract" - acordul dintre Furnizor și Client pentru prestarea serviciilor

3. Servicii Oferite

3.1. Service Auto

• Mecanică generală și reparații
• Tinichigerie și vopsitorie
• Geometrie roți și echilibrare
• Diagnoză electronică
• Înlocuire parbrize
• ITP (Inspecție Tehnică Periodică)

3.2. Daune Auto

• Gestionare dosare RCA/CASCO
• Evaluare daune și devize
• Reparații conform standardelor asigurătorilor
• Comunicare directă cu asigurătorii

3.3. Închirieri Auto

• Închirieri pe termen scurt și lung
• Mașini de înlocuire pentru service
• Flota diversificată de vehicule

3.4. Vânzări Auto

• Vânzare mașini second-hand verificate
• Garanție la vehiculele vândute
• Asistență în transfer proprietate

3.5. Tractări 24/7

• Servicii tractare non-stop
• Intervenții rapide
• Acoperire zonă Maramureș și național

4. Condiții Generale de Utilizare

4.1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor SKOCARS (fizic sau online), confirmați că:

• Aveți capacitate juridică deplină (minimum 18 ani)
• Acceptați acești termeni în totalitate
• Vă angajați să respectați obligațiile contractuale
• Furnizați informații corecte și actualizate

4.2. Modificări ale Termenilor

SKOCARS își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a serviciilor implică acceptarea modificărilor.

5. Prețuri și Plată

5.1. Politica de Prețuri

• Toate prețurile afișate sunt în LEI și includ TVA (unde este aplicabil)
• Prețurile sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea lucrării
• Devizul final se stabilește după evaluarea tehnică a vehiculului
• Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă

5.2. Modalități de Plată

• Numerar la sediu
• Card bancar (POS)
• Transfer bancar (cu factură proformă)

5.3. Facturare

• Facturile se emit conform legislației fiscale române
• Clientul trebuie să furnizeze date corecte de facturare (CNP/CUI, adresă)
• Facturile se emit la finalizarea lucrărilor și efectuarea plății

6. Programări și Anulări

6.1. Programări Service

• Se recomandă programare telefonică la 0723 392 626
• Clientul trebuie să respecte ora programării (±15 minute toleranță)
• Întârzierea peste 30 minute poate duce la reprogramare

6.2. Anulări

• Anulările se pot face cu minimum 24h înainte (servicii planificate)
• Anulările târzii pot atrage taxe de anulare
• Pentru reparații urgente, anularea nu este posibilă după începerea lucrărilor

7. Garanții și Responsabilități

7.1. Garanție Lucrări

• Mecanică: 6-12 luni garanție piese și manoperă
• Tinichigerie/vopsitorie: 12 luni garanție
• Parbrize: Conform garanției producătorului
• ITP: Nu oferim garanție pentru promovabilitatea tehnică (depinde de starea vehiculului)

7.2. Excluderi Garanție

Garanția NU acoperă:

• Uzura normală a pieselor
• Daune cauzate de accidente ulterioare
• Modificări neautorizate ale vehiculului
• Utilizare necorespunzătoare a vehiculului
• Întreținere neadecvată după reparație

7.3. Limitarea Răspunderii

8. Închirieri Auto - Condiții Specifice

8.1. Condiții de Închiriere

• Vârsta minimă: 21 ani (25 ani pentru anumite categorii de vehicule)
• Permis de conducere valabil: minimum 1 an vechime (3 ani pentru SUV-uri)
• Depozit de garanție: conform contractului de închiriere
• Asigurare: RCA obligatorie inclusă, CASCO opțional

8.2. Obligații Chiriaș

• Respectarea legislației rutiere
• Returnarea vehiculului în starea inițială (curățenie, combustibil)
• Raportarea imediată a oricăror daune sau probleme tehnice
• Interzis: subînchiriere, transport persoane contra cost, curse ilegale

8.3. Taxe Suplimentare Închirieri

• Returnare întârziată: 50 RON/oră
• Combustibil lipsă: prețul pieței + 20% taxă administrativă
• Curățenie specială: 150-300 RON
• Daune nedeclarate: conform evaluării + taxă administrativă

9. Vânzări Auto - Condiții Specifice

9.1. Garanție Vehicule Second-Hand

• Garanție legală: conform Legii 449/2003 (OG 21/1992)
• Perioada: 6-12 luni în funcție de vehicul
• Acoperă: defecțiuni ascunse, vicii de fabricație
• Nu acoperă: consumabile, uzură normală

9.2. Procedura de Vânzare

• Contract de vânzare-cumpărare conform legislației
• Transfer proprietate la DRPCIV (asistență oferită)
• Predare documentație completă (carte identitate, certificat RAR, istoric)
• Plata integrală înainte de predarea vehiculului

10. Dreptul de Retractare

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor:

• Vânzări: 14 zile drept de returnare (vehiculul trebuie să fie în starea inițială)
• Servicii deja prestate: Nu există drept de retractare după finalizarea lucrărilor
• Piese comandate special: Nu se pot returna

11. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

11.1. Procedura de Reclamație

1. Reclamația se depune în scris (email sau la sediu)
2. SKOCARS răspunde în maximum 30 zile lucrătoare
3. În caz de dezacord, se poate apela la mediere sau instanță

11.2. Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform legislației UE, consumatorii pot folosi platforma SAL:

• Platforma UE: ec.europa.eu/consumers/odr
• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): 021 310 47 74

11.3. Jurisdicție

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa acesteia, de către instanțele competente din România, conform legislației române.

12. Protecția Datelor Personale

SKOCARS respectă GDPR și legislația română privind protecția datelor. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

13. Proprietate Intelectuală

• Conținutul website-ului (text, imagini, logo) este proprietatea SKOCARS
• Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris
• Fotografiile vehiculelor aparțin SKOCARS și sunt protejate de legea drepturilor de autor

14. Forță Majoră

SKOCARS nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauze de forță majoră:

• Calamități naturale (inundații, cutremure)
• Conflicte armate, state de urgență
• Greve generale, pandemii
• Întreruperi ale serviciilor publice (curent, internet)

15. Dispoziții Finale

• Acești termeni constituie întregul acord între părți
• Dacă o clauză este declarată nulă, restul rămân valabile
• Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
• Termenii sunt guvernați de legislația română

16. Contact